Idées & Ressources / Changeons notre relation à la complexité et à l’incertitude

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Personas : et si nous leur rendions leur part d’ombre ?

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Je les rencontre dans les agences, les comités de direction, les studios de design. Ils s'appellent Julie, Thomas ou Marc. Ils sont propres, lisses, statistiques. Ils sont maintenant souvent nés d'un atelier de deux heures, nourris à la fois de subjectivités et de...

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